Formas de pago aceptadas

Aceptamos pago por PayPal, Transferencia bancaria, y tarjeta Visa y Mastercard.

Te certificamos que los datos de las tarjetas de crédito están encriptados con el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y que en ningún momento circulan sin codificar por la Red. El pago se efectúa directamente al banco. Puedes pagar tu pedido una vez realices la confirmación final utilizando tu tarjeta de crédito/débito. Nuestro banco cargará inmediatamente los importes de los pedidos abonados por medio de tarjeta (Visa, MasterCard).

Te recordamos que el protocolo SSL codifica los datos que introduces, por lo que nadie puede utilizar tu número de tarjeta. Esta encriptación al mismo tiempo codifica el número de tarjeta y por lo tanto te asegura un pago 100% seguro.

Precio gastos de envío

Envío gratuito para pedidos cuyo importe sea superior a 80,00€ IVA incluido.

Para pedidos inferiores a 80,00€, los gastos de envío son 9,68€ IVA incluido.

El transporte de tu pedido

Los envíos realizados en España peninsular se pueden tramitar directamente a través de la propia tienda online. Fuera de ésta (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y cualquier país de Europa), póngase en contacto con Nuevo Libe a través de nuestro teléfono 652 192 707, o a través de nuestro correo electrónico comercial@nuevolibe.com y le contestaremos para ofrecerle la mejor opción de envío e importe del mismo.

El envío de los pedidos se realizará inmediatamente a la formalización del pago. Además desde nuestro Departamento de Atención al Cliente le mantendremos informado de su estado durante la preparación y el envío siempre que lo desee. En todo momento, en los detalles del carrito, el usuario podrá consultar los costes del envío de su pedido.

Los pedidos destinados a la España peninsular se entregarán en 24 – 72 horas desde la hora de salida del mismo siempre y cuando el pedido haya sido realizado de lunes a jueves antes de las 14:00 horas. En caso de realizarse después de esta hora, el pedido saldrá hacia destino al día siguiente. Para pedidos realizados viernes, sábados y domingos, y por razones logísticas, el pedido saldrá hacia destino el lunes por la mañana.

Si desea conocer el tiempo de entrega para pedidos internacionales puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente, e-mail comercial@nuevolibe.com

Uso de cupones descuento y promocionales

Si dispones de algún cupón de descuento o cupón promocional puedes utilizarlo en tu pedido. Deberás introducir el código del cupón en el proceso de “Finalizar Compra” y darle al botón “Aplicar cupón”. Automáticamente se aplicará el cupón a tu pedido (si este es válido).

Preguntas frecuentes (FAQ)

1_ ¿Qué territorio abarca la tienda on-line?

La tienda online sólo está habilitada para pedidos realizados en España peninsular. Si deseas que te llevemos tu pedido a otro punto diferente contacta con nosotros por teléfono (652 192 707) o vía correo electrónico a comercial@nuevolibe.com

 

2_ ¿Cuáles son las formas de pago posibles?

La tienda on-line permite tres formas de pago:
– Pago por tarjeta: Mediante la pasarela Redsys el pago y el envío es inmediato. Es posible la utilización de cualquier tarjeta de crédito o débito. A la hora de realizar el pago, entrarás en una zona segura de Internet, donde no podrán ser registrados tus datos por nadie salvo por el banco.
– PayPal: Para usar esta modalidad debes de tener una cuenta habilitada de PayPal. Esta forma de pago es muy cómoda, rápida y segura.
– Transferencia bancaria: una vez realices tu pedido recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y las instrucciones para realizar el pago por transferencia bancaria. Ten en cuenta que hasta que no confirmemos el pago de tu pedido, no procederemos a su preparación (puede tardar hasta 3 días).

 

3_ ¿En cuánto tiempo recibo el pedido?

Los pedidos destinados a la España peninsular se entregarán en 24 – 72 horas desde la hora de salida del mismo siempre y cuando el pedido haya sido realizado de lunes a jueves antes de las 14:00 horas. En caso de realizarse después de esta hora, el pedido saldrá hacia destino al día siguiente. Para pedidos realizados viernes, sábados y domingos, y por razones logísticas, el pedido saldrá hacia destino el lunes por la mañana.

 

4_ He recibido un artículo dañado, ¿Qué debo hacer?

En el caso de que tu pedido no llegue en perfectas condiciones o no se corresponda con lo que has comprado, tan sólo has de contactar con nosotros y procederemos a reintegrarte el importe abonado o a enviarle nuevamente el pedido. En cualquier caso solicitaremos la devolución del producto sin coste para el cliente. Contacta con nosotros en comercial@nuevolibe.com o por teléfono en el 652 192 707.

 

5_ ¿Puedo devolver un pedido que no esté dañado?

Si no te encuentras satisfecho con la compra realizada y deseas devolverla, tienes un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía para hacerlosigue las instrucciones que indicamos en el apartado Derecho de desestimiento.
6_ ¿Es necesario crear una cuenta de cliente?
No, esta opción es opcional. Puedes realizar pedidos sin crear una cuenta de cliente. Recibirás la información relativa a tus pedidos en el correo electrónico que nos hayas facilitado a la hora de confirmar tu pedido, por lo que estarás informado del proceso vía correo electrónico.

 

7_ ¿Cómo puedo crear una cuenta de cliente?
Cuando estés cumplimentando los datos para procesar tu pedido verás la opción “¿Crear cuenta?”. Mara esta opción e indica un usuario (recomendamos poner el correo electrónico)  y una contraseña.
8_ Una vez ya tenga creada una cuenta de usuario ¿cómo accedo a ella?
Arriba a la derecha verás la opción Mi cuenta. Este enlace te llevará a la página donde deberás introducir tu usuario y contraseña. Una vez dentro tendrás información de tus datos y pedidos realizados.
También puedes acceder a tu cuenta de usuario desde el carrito de la compra, una vez estés procesando tu pedido. En la parte superior aparecerá esta opción para introducir tus datos de usuario.

 

9_ Se me ha olvidado la contraseña. ¿Cómo la recupero?
Al intentar acceder a tu cuenta de usuario abajo a izquierda tendrás el link de recuperación ¿Olvidaste tu contraseña? Sigue los pasos y restablecerás tu contraseña en menos de un minuto.